To je častá otázka, kterou říší v dnešní době střední a malé podniky či podnikající fyzické osoby.
Co je to Outsourcing? Ve slovnících najedeme překlady jako externí zajišťování zdrojů, využívání subdodavatelských vztahů/externích služeb. Zde je vidět, že tento anglický výraz v českém jazyce nemá odpovídající ekvivalent. Z anglického jazyka je Outsourcing zkratkou pro outside resource using.
Firmy vyhledávající Outsourcing se zaměřují především na odborné profese, které přímo nesouvisejí s hlavním předmětem podnikání dané společnosti, ale je nutností zajistit splnění dílčích úkolů, bez kterých by firma nemohla fungovat nebo by nemohla plnit zákonem stanovené povinnosti.
Vyhledávanými profesemi pro Outsourcing jsou právní služby, účetní služby, logistické služby, mzdová agenda, IT služby, stavební činnosti – subdodavatelé, projektová činnost aj. Velké nadnárodní společnosti si oblíbili zřizování tzv. shared services (centra sdílených služeb), která jsou projektována právě na poskytování externích odborných služeb, ale s tím rozdílem, že tyto služby jsou poskytovány pouze v rámci jedné nadnárodní společnosti. Jsou to kupříkladu centra finanční a IT centra, která mohou fungovat na „dálku“ a jsou umísťována do rozvojových zemí s nízkými náklady na lidské zdroje
VÝHODY, které přináší outsourcing, vedou k tomu, že interní aktivity firmy jsou delegovány na odbornou firmu, která jinak specializované činnosti zajistí svými lidskými zdroji. To vede k nemalým úsporám na financích, jelikož není třeba investovat do hmotných i nehmotných produktů jako například do hardware, software, školení, vedení a kontroly zaměstnanců a především do mzdových nákladů. Zaměstnanci externí firmy jsou v daném oboru zdatnými odborníky s minimem nákladů připadajících na firmu, která Outsourcing využije. Často je opomíjen fakt, že zaměstnanec má také nárok na dovolenou a po tuto dobu musí vedení firmy činnost zaměstnance pokrýt z dalších interních lidských zdrojů nebo zaměstnávat dalšího zaměstnance, aby byla vyřešena zastupitelnost. Externí firma s těmito situacemi počítá.
Dnes už ani není pravidlem, že tento obchodní vztah je podmíněn blízkou zeměpisnou vzdáleností, jelikož veliká škála služeb může být poskytována vzdáleně. Příkladem může být IT podpora přes vzdálenou plochu, účetnictví vedené online, sdílení dat přes cloud apod. Je ale pravdou, že nemalé množství podnikatelů upřednostňuje fyzický kontakt nebo alespoň občasné setkávání se s externí firmou, což způsobuje jakýsi psychologický efekt, že máme své věci pod kontrolou, máme povědomí o tom, kde jsou uložená naše data a kdo s nimi pracuje.
NEVÝHODY byly zmíněny v podobě ztráty kontroly nad činnostmi, riziko úniku interních informací.
Aby se předešlo problémům nebo aby byly jasně dané odpovědnosti, doporučuje se klást veliký důraz na sjednání kvalitně sepsané smlouvy o poskytování služeb. Ve smlouvě lze oboustranně stanovit veškeré procesy, odpovědnosti, pravidla, povinnosti a opravdu dobře dopředu promyslet, jaká situace by mohla nastat a jak ji ošetřit právně.
Pokud uvažujete o možnosti Outsourcingu a nedokážete se rozhodnout, možná pomůže příklad, jak může vypadat náklad firmy na lidské zdroje v případě Outsourcingu (externí firma) nebo zaměstnance na pracovní smlouvu (interní zaměstnanec).
Ing. Jitka Kyliánová
